Informationen zu Rücksendungen (Retouren)

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Falls du einen Artikel zurücksenden möchtest, findest du hier alle wichtigen Informationen zu unserem Retourenprozess:

🔄 Rücksendung ab einem Warenwert von 40 Euro

Liegt der Warenwert der Ware, die du zurücksenden möchtest, bei 40 Euro oder mehr, übernehmen wir die Rücksendekosten für dich.

So funktioniert es:

• Melde dich einfach bei uns, bevor du etwas zurückschickst.
• Du bekommst von uns ein Hermes-Retourenlabel – entweder als PDF zum Ausdrucken oder als QR-Code, den du im Hermes-Paketshop vorzeigen kannst.
• Label aufs Paket kleben, im Shop abgeben - fertig!

🔄 Rücksendung bei Warenwert unter 40 Euro

Liegt der Warenwert der Ware, die du zurücksenden möchtest, unter 40 Euro, bitten wir dich, die Rücksendekosten selbst zu übernehmen.

Warum?
Wir möchten dir unseren Schmuck zu möglichst günstigen Preisen anbieten – ganz ohne versteckte Aufschläge. Deshalb rechnen wir keine pauschalen Retourenkosten in unsere Produktpreise ein.
So zahlen nicht alle Kunden für mögliche Rücksendungen mit, sondern nur diejenigen, die tatsächlich davon Gebrauch machen.
Das ermöglicht faire Preise für alle – und volle Kostentransparenz.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon natürlich unberührt. Du kannst innerhalb dieser Frist vom Kauf zurücktreten – unabhängig vom Warenwert. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.